وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة المستقبلية .
المقر : الجيزة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مساعد خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء
- القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة
- معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

وظائف شغل في امازون بالجيزة - وظائف مصر

وظائف مشابهة