وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تعلن المستقبل الرقمي عن فرصة عمل مميزة في الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمدينة المنامة.

نبحث عن محترفين يمتازون ب في حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات متعددة في وقت واحد بشكل منظم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة ممتازة
- الاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة المعلومات المقدمة للعملاء
- الالتزام بالمعايير المهنية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال
- متابعة الطلبات ومعالجة المدخلات لضمان تسليم الخدمة في الوقت المحدد
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز تجربة العملاء
- إجراء الاستطلاعات لتحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على إجراءات العمل ومعايير الخدمة المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

القدرات المطلوبة

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية

موظف خدمة عملاء بشركة بحرينية رائدة بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة