وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تشرف مؤسسة الريادة الرقمية عن إطلاق فرصة وظيفية مطلوبة في صناعة التكنولوجيا ببلدة باتنة.

نسعى لجذب ذوي خبرة مميزة في العمل الجماعي لضمان الوصول للأهداف.

المهارات المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في التطبيقات التجارية.
علاوة على روح الفريق.
سوف نقدم حوافز مالية للمتقدمين وتشمل برامج تدريبية.

إذا كنت تسعى إلى أن تنضم إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

الإلمام باستراتيجيات خدمة العملاء وتطبيقها، القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على إعداد التقارير وتقديمها للإدارة، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل بفعالية، القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

قيادة فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف، إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة، تنظيم جداول العمل للفريق بشكل فعال، حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية وسرعة، تقديم التدريب والتوجيه للفريق لتحسين الأداء، متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم، تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء، تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

وظائف رئيس خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة