وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الآفاق الساطعة لإيجاد شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة العملاء بمدينة باتنة.

نحتاج إلى ذوي خلفية التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي لرفع مستوى الأداء.

نوفر حوافز مالية مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يعمل بكفاءة لإتمام المهام في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات

وظائف موظفين خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة