وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدم القيادة الرقمية عن شغل وظائف جديدة في مجال التقنية لتحسين أداء فني خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير مزايا جيدة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة