وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - النجاح الذكي .
المقر : بلطيم
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت، مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم، القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء، دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة، تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل، إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

القدرات المطلوبة

- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

وظائف موظف خدمات عملاء ببلطيم - وظائف مصر

وظائف مشابهة