وظائف الامارات

وصف الوظيفة

يسرنا القيادة عن فتح باب التوظيف في قطاع البرمجيات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بمحافظة دبي.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
علاوة على ذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على كتابة التقارير وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- تقديم التدريب المستمر للموظفين حول تقنيات التعامل مع العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر قنوات الاتصال المختلفة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة