وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا الكفاءة عن فرصة فريدة بخصوص الخدمات لإضافة قيمة إلى مساعد دعم العملاء في مدينة رأس البر.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- استخدام أنظمة دعم العملاء
- بناء علاقات مع العملاء
- العمل تحت الضغط
- التعامل مع الشكاوى
- مهارات التواصل

المهام:

- تقديم الحلول السريعة
- متابعة الشكاوى
- تحسين تجربة العملاء
- التعاون مع الأقسام المختلفة
- تقديم تقارير دعم العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.

القدرات المطلوبة

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.

مطلوب مساعد دعم العملاء برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة