وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد التواصل عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع سعيدة.

نبحث عن مرشحين أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم مزايا جيدة منها تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة معلومات العملاء بكفاءة عالية
- الالتزام بتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الفعالة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمشكلات الشائعة بين العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع ومهني
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل مناسب

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على عمليات خدمة العملاء المعمول بها
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والدعم المطلوب
- حل الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء بفاعلية وبسرعة لضمان رضاهم
- متابعة جميع الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها بشكل دوري
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والإجابة عن جميع الأسئلة

الانشطة الوظيفية

- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بسعيدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة