وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الأفق عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمشكلات الشائعة بين العملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل مناسب
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع ومهني
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء وتعزز رضاهم
- القدرة على التعلم السريع واستيعاب المنتجات والخدمات الجديدة بسرعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء إلى الإدارة لتحسين عمليات العمل
- تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- حل الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء بفاعلية وبسرعة لضمان رضاهم
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والدعم المطلوب
- تسجيل التفاصيل المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى في النظام لضمان التوثيق الدقيق

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بسكيكدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة