وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الأفق الرقمي |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | مسافي |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 15490 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مسافي.اعلنت شركة - الأفق الرقمي - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مدير خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مسافي.
وظائف مسافي - وظائف مدير خدمة العملاء
المهارات:
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
المهام:
- مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين
الانشطة الوظيفية
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
القدرات المطلوبة
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
وظائف مدير خدمة العملاء بمسافي - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف وظائف customer care executive بالحائط
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف Customer Service Officer
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف مهندس خدمة العملاء (مهندس خدمة العملاء) - متدرب مهندس خدمة العملاء لدى شركة مجموعة بوهلر
- وظائف مدير خدمات العملاء (مدير خدمات العملاء) - وظائف وظائف customer service logistics manager بالرياض