وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن التفوق المتواصل إنها فاتحة باب التوظيف في قسم العمل المطلوب.

نبحث عن شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء في مدينة منوف.

نرغب في استقطاب يتقنون التواصل لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات تواصل زينة, معرفة بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك الإبداع لضمان أداء جيد.

نحرص على توفير حوافز تنافسية منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بمنوف - وظائف مصر

وظائف مشابهة